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ライブチャットのテクニカルサポート

  • Posted by: acco
  • 2008年11月29日 12:22
  • Apple

Macはウイルスに強い(元々のユーザが少ないので、ウイルスが発生しにくい)ので、ウイルス対策ソフトを入れない人もいるらしいんだけど、私は気持ち悪いので一応入れている。とはいっても、Mac用って、シマンテックのNorton AntiVirusくらいしかない。

最近、ソフトのインストールや前PCからのデータ移行をしていて、あと各種の設定を見直したりしているんだけど、AntiVirusの設定がうまくいかないのがあって、テクニカルサポートのサイトを開いてみた。

電話サポートは平日19時までで、代わりにライブチャットによるテクニカルサポートが24HR/365DAYあるんだと。


へえーーーーーーーー。


しかし本当につながるんだろうか、と疑心暗鬼でつなげてみたら、、、、、つながった。私は2番目なんだって。

で、ほどなくして私の順番になって、対応してくれたの張さんという方(韓国人?)。日本に来ているのかなあ?それとも韓国でサポートしているのかしら? あ、もちろん対応は日本語です。多少、てにをはが気になるところはあれど。(それは私の日本語も一緒か(汗))

サポート自体は時間はかかったけど、解決はしました。


ライブチャットでサポートというのに、時代の変化を感じたのでした。考えようによっては電話と一緒だもんねえ・・・。もしかしてすでにこういうのって普通?

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